Întrebări frecvente

După expedierea comenzii, GLS livrează de obicei coletul în termen de 3–4 zile lucrătoare, indiferent dacă ați ales livrarea la domiciliu sau ridicarea dintr-un punct de colectare.

În perioadele deosebit de aglomerate, cum ar fi promoțiile sau perioadele de vârf sezoniere, pregătirea și expedierea comenzii poate dura până la 10 zile. Dacă se aplică termene de procesare mai lungi, vom informa întotdeauna acest lucru pe site-ul nostru.

După expedierea coletului, veți primi un e-mail de confirmare cu numărul de urmărire.

Taxele și metodele de livrare actuale pentru fiecare țară sunt disponibile pe pagina noastră cu informații despre livrare: Livrare

În România, livrarea este GRATUITĂ pentru comenzile de peste 575 lei.

Dacă în timpul plasării comenzii nu ați selectat sau nu ați confirmat punctul de ridicare, nu putem expedia coletul.

În acest caz, vă vom trimite prin e-mail un buton cu textul „Aleg punctul de ridicare”. Apăsați pe acesta sau conectați-vă la contul dvs. Autentificare, unde puteți selecta punctul de ridicare pentru comanda dvs.

Dacă niciuna dintre aceste opțiuni nu funcționează, trimiteți-ne denumirea exactă și adresa punctului de ridicare, iar noi îl vom seta pentru dvs.

Înainte de expediere, putem modifica gratuit adresa sau punctul de ridicare. După expediere, modificarea nu mai este posibilă.

Dacă livrarea unui produs întârzie, este posibil să expediem comanda în două colete separate, astfel încât să nu fie nevoie să așteptați și celelalte produse.

Al doilea colet va avea un număr de urmărire separat și, bineînțeles, va fi livrat fără costuri suplimentare.

De îndată ce pregătim coletul dvs., vă vom anunța prin e-mail. Ulterior, firma de curierat vă va trimite un cod cu ajutorul căruia puteți urmări locația actuală a coletului.

Din păcate, ridicarea personală nu este disponibilă.

Pentru comenzile internaționale, puteți consulta aici taxele de livrare.

Dacă doriți să plasați comanda în euro, vă rugăm să vizitați www.liaabebe.com.

Dacă faceți cumpărăturile de pe telefon, din păcate, puteți introduce codul de cupon doar la ultimul pas, înainte de a alege metoda de plată.

Dacă faceți cumpărăturile de pe computer, puteți introduce codul de cupon chiar de la început, în partea dreaptă.

Puteți plăti cu card de debit sau de credit, prin Apple Pay sau folosind soldul Store Credit provenit dintr-o rambursare anterioară.

Dacă nu ați îndepărtat eticheta interioară și produsul nu a fost spălat, îl puteți schimba sau returna în termen de 14 zile de la achiziție.

Puteți solicita returul conectându-vă la contul dvs.. Selectați comanda și produsul pe care doriți să îl returnați. Apoi veți primi prin e-mail informațiile despre adresa și modul în care puteți trimite coletul înapoi.

Produsul poate fi returnat în termen de 14 zile de la achiziție, cu condiția să nu fi fost purtat sau spălat și să nu fi fost îndepărtată eticheta interioară.

Din motive de igienă, nu putem accepta returul produselor spălate sau fără etichetă, chiar dacă acestea nu au fost purtate.

Puteți solicita returul conectându-vă la contul dvs..

Selectați comanda și produsul pe care doriți să îl returnați. Apoi veți primi prin e-mail informațiile despre adresa și modul în care trebuie să trimiteți coletul înapoi.

Excepție importantă: condițiile de mai sus nu se aplică produselor cu defect de fabricație. În acest caz, procedăm conform secțiunii referitoare la produsele defecte și ne ocupăm de înlocuire fără costuri suplimentare.

Ne cerem scuze pentru neplăcerile create!

Vă rugăm să trimiteți 2–3 fotografii ale defectului la adresa de e-mail info@liaabebe.com, împreună cu numărul comenzii dvs.

Colegii noștri vor analiza fotografiile și vă vor contacta în scurt timp cu o soluție.

După ce returul ajunge la noi, vom verifica produsul și vă vom trimite un e-mail cu informații despre starea returului.

Dacă ați plătit cu un card de debit sau de credit, vom rambursa automat suma pe cardul utilizat inițial. De asemenea, puteți alege Store Credit fără termen de expirare, pe care îl puteți utiliza imediat.

Da! Atât timp cât coletul nu a fost expediat, putem modifica gratuit comanda dvs.

Cel mai simplu puteți solicita modificarea conectându-vă la contul dvs..

În cadrul comenzii puteți solicita anularea sau modificarea acesteia, de exemplu schimbarea mărimii sau a culorii ori eliminarea unui produs. Ne puteți scrie și prin e-mail la info@liaabebe.com, menționând numărul comenzii.

Dacă coletul este deja în tranzit, puteți refuza primirea acestuia. În acest caz, coletul se va întoarce automat la noi, iar suma integrală va fi rambursată.

Scrieți-ne la adresa de e-mail info@liaabebe.com. De obicei, răspundem în termen de 1–2 zile lucrătoare.

Vă rugăm să menționați numărul comenzii (#LB…EU).

Dacă doriți o modificare, un schimb, o anulare sau aveți o altă solicitare, includeți cât mai multe informații încă din primul e-mail, de exemplu despre ce produs este vorba, ce mărime sau culoare doriți ori ce punct de ridicare este vizat. Astfel, vă putem soluționa solicitarea dintr-un singur schimb de mesaje.

Din păcate, codurile de cupon nu se pot cumula. Puteți folosi un singur cod de cupon pentru o comandă.

Codurile de cupon nu sunt valabile pentru produsele aflate la final de colecție sau pentru alte produse cu reduceri promoționale.

Codul LIAABEBE10 oferă abonaților la newsletter o reducere de 10% și este valabil pentru produsele la preț întreg. Nu poate fi utilizat pentru produsele aflate la reducere și nici cumulat cu alte reduceri.

Măsurați copilul de la călcâie până în creștetul capului și luați în calcul și o marjă pentru creștere. În cazul sacului de dormit, acest lucru este deosebit de important dacă toamna sau iarna intenționați să folosiți manșetele răsfrânte peste lăbuțe.

Materialul este elastic, astfel încât aceeași mărime poate fi confortabilă timp de mai multe luni. Dacă aveți dubii, alegeți mărimea mai mare.

TOG (Thermal Overall Grade) indică nivelul de izolare termică al sacului de dormit. Valorile TOG ale sacilor noștri de dormit au fost testate în laboratoarele TÜV Rheinland și Intertek.

Luați întotdeauna în considerare temperatura camerei, nu anotimpul:

• 0.2 TOG – peste 26 °C: se recomandă un body cu mânecă scurtă dedesubt.
  
• 0.5 TOG – 23–25 °C: se recomandă un body cu mânecă scurtă; pentru bebelușii care transpiră mai ușor, scutecul și body-ul pot fi suficiente.
  
• 1.5 TOG – 21–23 °C: se recomandă un body cu mânecă lungă sau o salopetă subțire pentru bebeluși; pentru bebelușii mai sensibili la frig, body-ul și salopeta pot fi purtate împreună.
  
• 2.5 TOG – 19–21 °C: se recomandă un body cu mânecă lungă și o salopetă pentru bebeluși sau o pijama.
  

Cel mai indicat este să verificați confortul termic al bebelușului atingând zona gâtului și a spatelui.

• Dacă pielea este călduță, confortul termic este potrivit.
  
• Dacă pielea este umedă sau transpirată, se recomandă un strat mai puțin, iar dacă pielea este rece, un strat în plus.
  

Mâinile și lăbuțele pot fi adesea mai reci la atingere – acest lucru nu înseamnă neapărat că bebelușului îi este frig. Luați întotdeauna ca reper zona gâtului și a spatelui.

Aceste recomandări sunt orientative, deoarece fiecare bebeluș este diferit.

În general, anumite culori nu sunt produse din nou. În schimb, lansăm în mod regulat culori și colecții noi, de obicei primăvara și toamna.

Dacă sunteți în căutarea unei anumite mărimi, puteți filtra produsele după mărime pe paginile colecțiilor.

Abonați-vă la newsletterul nostru pentru a afla printre primii despre noile colecții!

Manșeta se află la capătul cracului sacului de dormit cu picioare și este o parte moale din material care poate fi răsfrântă peste lăbuță.

Atunci când este răsfrântă, acoperă capătul cracului și lăbuța, astfel încât același sac de dormit poate fi folosit pe vreme mai rece cu lăbuțele acoperite, iar pe vreme mai caldă cu manșetele ridicate și lăbuțele descoperite.

Puteți verifica dacă un anumit sac de dormit este prevăzut cu manșete pe pagina produsului, în secțiunea dedicată manșetelor.

Recomandări generale de spălare:

• Spălați produsele la 30 °C, folosind un program delicat și împreună cu articole de culori similare.
  
• Spălați body-urile și salopetele pentru bebeluși pe dos.
  
• Evitați înălbitorul, detergenții care conțin ingrediente cu efect de albire, precum și substanțele chimice agresive. Ingredientele cu efect de albire sunt indicate pe ambalajul detergentului. Nu este necesar să folosiți balsam de rufe, deoarece materialul rămâne moale și fără acesta.
  
• Nu folosiți uscătorul de rufe. Uscați produsele întinse pe un suport sau pe o suprafață plană și acordați-le suficient timp pentru a se usca complet.
  
• Vâscoza de bambus este un material moale și delicat, astfel încât în zonele expuse frecării poate apărea o ușoară scămoșare. Aceasta este o caracteristică naturală a materialului și poate fi redusă prin spălare delicată.
  

Pentru sacii de dormit se aplică o regulă specială:

nu spălați niciodată pe dos sacul de dormit cu interior matlasat. Puneți-l întotdeauna în mașina de spălat complet închis cu fermoarul, pentru ca nimic să nu se agațe de fibrele interiorului matlasat.

Pentru uscare, deschideți sacul de dormit și întindeți-l.

De îndată ce i-ați pus bebelușului haine curate, clătiți imediat pata sub jet de apă din abundență; nu este nevoie să lăsați hăinuța la înmuiat.

Nu așteptați ca „mica surpriză” să pătrundă bine în fibre. Dacă o spălați cât este proaspătă, pata se îndepărtează mult mai ușor. :)

Avantajele materialului din vâscoză de bambus:

Contribuie la un confort termic echilibrat

Datorită proprietăților respirabile ale bambusului, oferă o senzație plăcută de căldură iarna și de răcorire vara.

Extra moale și mătăsos

Materialul realizat din fibre naturale de bambus este deosebit de delicat cu pielea sensibilă a bebelușului.

Confort datorită absorbției bune a umezelii

Are o capacitate mare de absorbție a umezelii, contribuind la confortul pielii pe tot parcursul zilei.

Durabilitate

Vâscoza de bambus este rezistentă și își păstrează bine forma în condițiile unei îngrijiri corespunzătoare.

Chiar dacă facem tot posibilul ca pe site-ul nostru culorile să fie afișate cât mai fidel, fiecare ecran are propriile setări, astfel încât pot apărea mici diferențe de culoare.

Dacă aveți nelămuriri în legătură cu nuanța unui produs, nu ezitați să contactați echipa noastră de relații cu clienții prin pagina Contact.